Got a Duplicate E-Challan for the Same Offense? How to Resolve It
ایک ہی غلطی پر دو ای چالان آ گئے؟ ختم کروانے کا قانونی طریقہ
Checking your vehicle’s record on the Punjab Safe Cities Authority (PSCA) portal and seeing two separate challans for the exact same crime at the exact same time can be incredibly frustrating. This is a known systemic anomaly, but the good news is: you legally do not have to pay double. Here is out highly comprehensive 2026 guide to smoothly dispute and drop the duplicate fine.
How Did You Get Charged Twice? (Click to Expand)
آپ کو ایک ہی غلطی پر 2 چالان کیوں موصول ہوئے؟
⚠️ Critical Rule Before Proceeding
Do NOT pay both challans in a panic. If you pay both PSIDs, the local system will assume you validated both offenses legally. Retrieving duplicate money back from the government treasury is a 3-month manual process. Follow the dispute timeline below to kill the second challan.
دونوں چالان ہرگز جمع نہ کروائیں۔ اگر آپ نے ڈر کر دونوں پے کر دیے، تو سرکاری خزانے سے دوسری رقم واپس لینا انتہائی مشکل ہے۔
The Legal Resolution Workflow
غلط چالان ختم کروانے کے 3 مراحل
Phase 1: Validate Your Evidence
Go to the PSCA portal. Enter your registration number and officially generate the PDF copies of both active challans. Check the “Time of Violation” and the “Location”. If they are exactly the same (e.g., 14:32:05 at Jail Road), you have 100% solid proof of duplication.
سب سے پہلے دونوں چالان ڈاؤن لوڈ کریں، اور چیک کریں کہ کیا دونوں کا وقت اور پتہ (Location) بالکل ایک جیسا ہے۔
Phase 2: Clear the Primary Fine
You are legally guilty of committing the offense at least once. Therefore, generate the PSID of the first challan and pay it securely via e-Pay Punjab, JazzCash, or online banking. Keep the transaction receipt screenshot safely in your phone gallery.
چونکہ آپ نے جرم کیا ہے، اس لیے پہلے چالان کی رقم جائز طریقے سے بینک یا ایپ کے ذریعے ادا کر دیں۔ رسد سنبھال کر رکھیں۔
Phase 3: The Dispute Submission
Compose an email to the official PSCA complaint desk ([email protected]). Attach both PDF challans and your payment receipt for the first one. State clearly: “I received duplicate tickets for a single offense at [Time/Location]. I have paid the primary challan. Kindly drop the duplicate liability.”
ہیلپ لائن ای میل پر واضح لکھ کر بھیجیں کہ دونوں چالان ایک ہی وقت کے ہیں، میں پہلا جمع کروا چُکا ہوں، براہ کرم دوسرا منسوخ کر دیں۔
حتمی نتیجہ (Conclusion)
اگر آپ کو ایک ہی وقت اور تاریخ پر ایک سے زائد چالان موصول ہوئے ہیں تو گھبرانے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ صرف کیمرے یا سسٹم کی تکنیکی خامی ہے۔ قانون کے مطابق آپ کو صرف ایک ہی جرمانہ ادا کرنا ہے۔ دونوں چالان ادا کرنے کی غلطی کبھی نہ کریں۔
آپ کو بس اپنا پہلا اصل چالان ادا کرنا ہے اور دوسرا چالان سسٹم سے منسوخ کروانے کے لیے [email protected] پر ثبوت کے ساتھ ای میل کرنی ہے۔ یاد رکھیں کہ ٹریفک وارڈن سڑک پر ڈپلیکیٹ چالان ختم نہیں کر سکتا، اس کے لیے آپ کو ہیڈکوارٹر ہی رابطہ کرنا ہوگا۔
Frequent Duplicate Queries
اہم سوالات کے جوابات
Can a warden manually cancel a duplicate ticket on the road?
No. Street wardens do not possess backend administrative access to delete active database liabilities. Even if they visually accept it’s a mistake, you must strictly follow the official email or headquarters dispute process.
نہیں، سڑک پر موجود ٹریفک وارڈن کے پاس یہ اختیار نہیں ہوتا کہ وہ آن لائن چالان ڈیلیٹ کر سکے۔ آپ کو ہیڈکوارٹر یا ای میل پر ہی رابطہ کرنا پڑے گا۔
How long does PSCA take to drop the duplicate penalty?
Once you actively email or formally register your physical complaint at Qurban Lines, it typically takes exactly 3 to 5 working days for the system admins to natively verify the overlap and delete the ghost PSID.
جب آپ ای میل یا بذات خود درخواست جمع کرواتے ہیں تو تقریبا 3 سے 5 دن کے اندر دوسرا چالان سسٹم سے ختم کر دیا جاتا ہے۔
What if I already paid both out of fear?
You must visit the Director Excise with both stamped banking receipts to initiate a manual refund process, which unfortunately takes 2-3 months to clear from the treasury.
اگر آپ نے ڈر کے مارے دونوں چالان ادا کر دیے ہیں تو اضافی رقم واپس لینے کے لیے ایکسائز دفتر سے رابطہ کرنا پڑتا ہے، جس میں 2 سے 3 مہینے لگ سکتے ہیں۔
Does the e-Pay app automatically detect duplicate tickets?
Absolutely no. If two entirely different Document Numbers were generated for the same timestamp, the e-Pay app will blindly display both liabilities as separate unpaid debts.
بالکل نہیں، ای پے ایپ خود کار طریقے سے ڈپلیکیٹ چالان نہیں پکڑ سکتی، اسے صرف دو الگ الگ چالان نظر آئیں گے۔